Elon Musk ใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการเตือนว่า Twitter อาจมีบัญชีปลอม สแปม และบอทมากกว่าที่เปิดเผยก่อนหน้านี้ และขู่ว่าจะยกเลิกข้อตกลงมูลค่า 44 พันล้านดอลลาร์เพื่อซื้อบริษัท หากไม่ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประเมินเรื่องนี้แก่เขา

ตอนนี้ Twitter เห็นได้ชัดว่าวางแผนที่จะให้ Musk มี “ช่องทางสื่อสาร” ของข้อมูลเกี่ยวกับทวีตบนแพลตฟอร์มตามรายงานล่าสุดจาก Washington Post และ New York Times Twitter firehose เป็นสตรีมแบบเรียลไทม์ของทวีตสาธารณะนับล้านที่โพสต์บนแพลตฟอร์มทุกวันและข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีที่อยู่เบื้องหลัง แม้ว่าจะไม่มีข้อมูลส่วนตัวเช่นที่อยู่ IP ที่ทวีต

Twitter อาจได้รับการสนับสนุนในมุมหนึ่งหลังจากที่ทนายความของ Musk แย้งว่าเขาถูกปฏิเสธข้อมูลที่เขาได้รับผ่านข้อตกลง แต่ในการส่งต่อการเข้าถึง data firehose นั้น Twitter (TWTR) เสี่ยงที่จะพยายามแก้ไขปัญหาหนึ่ง — ภัยคุกคามที่น่าสงสัยของ Musk ที่จะยุติการเข้าซื้อกิจการของบอท ซึ่งนักวิเคราะห์บางคนเชื่อว่าเป็นเพียงข้ออ้างที่จะละทิ้งข้อตกลงที่เขารู้สึกว่าตอนนี้มีราคาสูงเกินไป — ในขณะที่อาจสร้างปัญหาใหม่

ลักษณะที่ดูเหมือนไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนของการแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวกับ Musk — บุคคลที่ไม่ได้ทำงานให้กับบริษัท, ไม่ใช่นักวิจัย และไม่ได้อยู่ในบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่จ่ายเงินเพื่อเข้าถึงข้อมูล — สามารถสร้างสิ่งที่ไม่รู้จักได้มากมาย ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมบางรายทราบตั้งแต่ความเสี่ยงด้านการแข่งขันไปจนถึงความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว และนั่นยังไม่รวมถึงประวัติของมัสค์เกี่ยวกับอาการอักเสบและพฤติกรรมผิดปกติในบางครั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

“ในอดีต มัสค์ เราเห็นว่าเขาเป็นคนที่ถือลัทธิบูชานิยม เขาชอบระบายความคับข้องใจอย่างเปิดเผยบนโซเชียลมีเดีย” Inga Trauthig นักวิจัยอาวุโสของ Center for Media Engagement แห่งมหาวิทยาลัยเท็กซัสในออสตินกล่าว เธอตั้งข้อสังเกตว่า บริษัทอื่นๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ แต่ “แน่นอนว่าพวกเขามีสัญญา NDA ที่มีรายละเอียดมาก ‘มัสค์จะมีแบบเดียวกันหรือไม่’ เป็นส่วนแรกของคำถาม และส่วนที่สองคือ ‘เขาจะยึดติดกับมันไหม'”

ในจดหมายที่ขอข้อมูลเพิ่มเติมจาก Twitter ทนายความของ Musk กล่าวว่ามหาเศรษฐีจะรับรองว่า “ทุกคนที่ตรวจสอบข้อมูลจะถูกผูกมัดโดยข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล” และจะไม่ “เก็บหรือใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในการแข่งขันหากการทำธุรกรรมไม่เสร็จสมบูรณ์ ” อย่างไรก็ตาม Musk ทวีตเมื่อเดือนที่แล้วว่าทีมกฎหมายของ Twitter ได้ติดต่อเขาเพื่อ “บ่นว่าฉันละเมิด NDA ของพวกเขา” พร้อมความคิดเห็นอื่นเกี่ยวกับบอท

Musk ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นทันที โฆษกของ Twitter ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นในรายงานที่ว่าบริษัทจะแบ่งปันท่อดับเพลิงกับ Musk แต่ชี้ไปที่แถลงการณ์ก่อนหน้านี้ว่าบริษัทมีและจะยังคงแบ่งปันข้อมูลเชิงรุกกับ Musk ต่อไปตามข้อตกลงการเข้าซื้อกิจการ

นอกเหนือจากที่ไม่รู้ว่า Musk จะใช้ข้อมูลนั้นอย่างไร ก็ยังมีคำถามว่า Musk จะสามารถสรุปได้จากข้อมูลที่ตัวบริษัทเองไม่สามารถทำได้หรือไม่ ถ้ามี Twitter เผยแพร่การประมาณการจำนวนบอทบนแพลตฟอร์มเป็นประจำ และกล่าวว่าบัญชีดังกล่าวมีสัดส่วนน้อยกว่า 5% ของผู้ใช้ที่ใช้งานรายวันที่สร้างรายได้ ในบรรดาสื่อสังคมออนไลน์ Twitter มีความโปร่งใสมากที่สุดในอดีตเกี่ยวกับกิจกร

รมของบอทบนแพลตฟอร์มโดยการเปิดเผยข้อมูลสู่สาธารณะตามขั้นตอนอื่น ๆ ตาม Trautig

ตอนนี้เขาถูกตรึงอยู่กับบอทอย่างกะทันหันในฐานะปัญหา “ไม่ว่ามัสก์จะไม่รู้จริงๆ ว่าโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไรโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Twitter หรือนี่คือการหลบหลีกทางการเมือง” เธอกล่าว

Musk กล่าวในการประชุมเทคโนโลยีที่ไมอามีเมื่อเดือนที่แล้วว่าเขาเชื่อว่าบอทและผู้ใช้ปลอมคิดเป็นอย่างน้อย 20% ของฐานผู้ใช้ Twitter และอาจมากถึง 90% ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญบางคนคิดว่าการมีอยู่ของบอทอาจสูงกว่าที่บริษัทประมาณไว้เล็กน้อย แต่ส่วนใหญ่เชื่อว่าจำนวนดังกล่าวไม่สูงเท่าที่ Musk ได้แนะนำไว้

จำนวนบอทที่แน่นอนดูเหมือน “ส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวกับประเด็น” หาก Musk อ้างว่า “เนื่องจากความเฉียบแหลมทางธุรกิจและความรู้ทางเทคนิคของเขา … เขาสามารถทำให้บริษัทนี้มีกำไรและมีประโยชน์มากขึ้น” Ryan Calo ศาสตราจารย์ด้านกฎหมายของมหาวิทยาลัยกล่าว ของ Washington School of Law และผู้ร่วมก่อตั้ง UW Tech Policy Lab

ยิ่งกว่านั้น ไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจนว่าบอท สแปม หรือบัญชีปลอมคืออะไร และพวกเขาก็ไม่ได้เป็นปัญหาทั้งหมด แม้ว่า Musk ซึ่งทราบกันดีว่ามีบัญชีสแปมจำนวนมากติดตามเขาไป กลับมองว่ามันเป็นหายนะ “ผมคิดว่าความไว้วางใจมีความสำคัญอย่างยิ่ง และเพื่อประโยชน์ของระบบเท่านั้น การกำจัดฟาร์มโทรลล์ บอท และนักส่งสแปมนั้นมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ” เขากล่าวกับพนักงาน Twitter ที่งานศาลากลางของบริษัทเมื่อวันพฤหัสบดี

โดยทั่วไปแล้ว บอทจะถือเป็นบัญชีที่ใช้ระบบคอมพิวเตอร์อัตโนมัติทั้งหมดหรือบางส่วน เพื่อโพสต์และโต้ตอบกับผู้ใช้รายอื่น ตามข้อมูลของ Kaicheng Yang ผู้วิจัยผู้กระทำผิดบนโซเชียลมีเดียกับ Indiana University Observatory on Social Media บัญชีอัตโนมัติบางบัญชีไม่มีอันตราย เช่น บัญชีอัปเดตข่าวสารหรือบัญชีบิ๊กเบนที่ทวีต “BONG” ทุกชั่วโมง ทุกชั่วโมง และบางบัญชีดำเนินการโดยมนุษย์ที่จงใจเลียนแบบพฤติกรรมการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อล้อเลียนผู้ใช้รายอื่น

“เราไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจนด้วยซ้ำว่าเรากำลังพูดถึงอะไร” Yang ผู้สร้างเครื่องมือที่เรียกว่า Botometer ซึ่งตรวจสอบกิจกรรมที่เหมือนบอทของบัญชี Twitter กล่าว เขาเสริมว่าระบบอัตโนมัติเองก็ไม่ได้แย่ “มันเป็นคุณลักษณะที่ Twitter นำเสนอและช่วยได้ในหลายกรณี และบางครั้งก็เป็นเพียงเพื่อความบันเทิง”

Parag Agrawal ซีอีโอของ Twitter กล่าวถึงความท้าทายโดยธรรมชาติเหล่านี้ในการนับบอทระหว่างการกลับไปกลับมากับ Musk บน Twitter เมื่อเดือนที่แล้ว “สแปมไม่ใช่แค่ ‘ไบนารี’ (มนุษย์ / ไม่ใช่มนุษย์)” Agrawal ทวีต

“แคมเปญสแปมที่ล้ำหน้าที่สุดใช้การผสมผสานระหว่างมนุษย์ที่ประสานงานกับระบบอัตโนมัติ … พวกมันซับซ้อนและจับยาก” (มัสค์ตอบกระทู้ทวีตของ Agrawal ด้วยอีโมจิคนเซ่อ)

การตรวจสอบข้อมูลบนทวีตที่โพสต์บน Twitter อาจทำให้บ็อตหรือบัญชีปลอมบางตัวไม่ได้โพสต์บนแพลตฟอร์มจริงๆ “วิธีหลักวิธีหนึ่งที่ใช้พฤติกรรมที่ผิดจริงในสภาพแวดล้อมทางการเมืองคือการทำให้ใครบางคนดูเป็นที่นิยมมากกว่าที่พวกเขาทำโดยการสร้างบัญชีสุ่มจำนวนหนึ่งและติดตามพวกเขา … โดยการเข้าถึงท่อดับเพลิงก็ไม่ได้ ให้ภาพที่ถูกต้องของพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจเป็นปัญหาได้” Calo กล่าว

Calo กล่าวว่า “ฉันคิดว่ามันท้าทายจินตนาการที่ Musk และผู้ทำงานร่วมกันของเขาจะอยู่ในฐานะที่ดีกว่าในการประมาณการโดยสุจริตว่ากิจกรรมอัตโนมัติคืออะไร” “ดังนั้น นี่จึงเหมือนกับการแบ่งปันข้อมูลจำนวนมากโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร และเมื่อใดก็ตามที่คุณทำเช่นนั้น มันจะทำให้เกิดความกังวล”

แม้ว่า Musk จะมีบอทจำนวนหนึ่งที่ทำให้เขารู้สึกสบายใจที่จะทำข้อตกลงซื้อกิจการของ Twitter ให้เสร็จสิ้น แต่ก็ยังไม่ชัดเจนว่าเขาจะทำอย่างไรกับปัญหานี้

ในวันพฤหัสบดีที่ศาลากลาง Musk แนะนำว่า บริษัท ควรตรวจสอบผู้ใช้ที่อยู่เบื้องหลังบัญชีเพื่อติดป้ายกำกับบัญชีที่ไม่ใช่แบบอัตโนมัติ – อาจทำให้ต้องสมัครใช้บริการสมัครสมาชิกของ Twitter, Twitter Blue – และเพื่อส่งเสริมเนื้อหาจากบัญชีที่ตรวจสอบแล้วเหล่านั้น อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยออนไลน์และพนักงานของ Twitter ได้แสดงความกังวลว่าระบบดังกล่าวสามารถขจัดการไม่เปิดเผยตัวตนได้ เช่น ผู้ใช้ในบางประเทศสามารถพูดได้อย่างอิสระ

สามารถอัพเดตข่าวสารเรื่องราวต่างๆได้ที่ https://www.forgetpasswords.com/